Как быстро вы обрабатываете заказы?

Мы обрабатываем заказы в течение одного рабочего дня в порядке их поступления на сайт.

Заказы, оформленные в выходные дни, будут обработаны в понедельник с 8:00 до 17:00 по Мск. Для подтверждения с вами свяжется менеджер.

Как быстро вы отправляете заказы?

Подтвержденные до 17:00 заказы отправляются покупателю на следующий рабочий день. Заказы, подтвержденные после 17:00, отправляются через день.

Если заказ был принят и подтвержден в пятницу, его отправка состоится в понедельник.

Возможна ли бесплатная доставка? 

Да! При заказе от 5000 рублей доставка по России осуществляется бесплатно Почтой России. Заказы от 5000 рублей доставляются в брендовой подарочной коробке EAZYWAY.

При заказе от 10000 рублей – бесплатная доставка по России в пункты выдачи.
При заказе от 5000 рублей – бесплатная доставка курьером и в пункты выдачи по Москве и МО.

Как мне проверить статус моего заказа?

Проверить статус вашего заказа можно в личном кабинете или свяжитесь с нами любым удобным способом – менеджер ответит на все ваши вопросы.

• Телефон: 8 (800) 600-23-02 (звонок бесплатный)
• WhatsApp: +7 (963) 669-74-34
• Почта для связи: team@eazy-way.com

Возможен ли самовывоз?

Да! Вы можете забрать ваш заказ из нашего пункта самовывоза, выбрав соответствующий способ доставки при оформлении. Склад находится в 2-х минутах от станции метро Фонвизинская.

• Адрес: Москва, ул. Милашенкова д. 4А, корпус 1
• Мы работаем с ПН по ПТ, с 8:00 до 17:00.
• Самовывоз бесплатный.

Правила оформления возврата

Вы можете вернуть товар, воспользовавшись нашей услугой “Расширенный возврат” в течение 30 календарных дней после получения заказа.

Чтобы вернуть товар, он должен быть надлежащего качества:

• Не был в употреблении, 

• Не подвергался стирке, 

• Содержит внутренние этикетки и ярлыки (этикетка может быть откреплена, но при возврате, ее нужно отправить с одеждой),  

• Сохранена коробка и индивидуальная упаковка товара.

К возврату не принимаются следующие категории товаров: 

• Белье

• Боди

• Купальники

     После возврата, мы осуществляем проверку полученного товара. В случае обнаружения дефектов на одежде или неполной комплектации, мы оставляем за собой право отказать Вам в возврате и вернуть товар после оплаты Вами стоимости обратной пересылки.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

1. Вы можете отправить нам возврат любой курьерской службой или через отделение Почты России:

• Герметично упакуйте товар по правилам транспортной компании

• Адрес получателя: г. Москва, Ул. Милашенкова, д. 4Ак1, пом. 2, оф. 26.

• Получатель: ИП Бахарева Наталья Николаевна.

• После отправки возврата пришлите нам на почту team@eazy-way.com 

  • Наименование курьерской службы, которой Вы отправили возврат.

  • Трек номер для отслеживания посылки.

     

Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика!

2. Вы можете привезти возврат к нам в офис, по адресу: г. Москва, Ул. Милашенкова, д. 4Ак1, пом. 2, оф. 26. 

При оформлении возврата Вам нужно будет назвать номер заказа. 

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ

• Возврат денежных средств занимает от 3 до 21 рабочих дней с момента подтверждения нами приемки посылки и проверки ее состояния.

• Если Вы возвращаете товар, стоимость доставки не компенсируется.

• Деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

     Если Вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу — напишите нам на team@eazy-way.com указав в письме номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и решат проблему.

     Вы отправляете нам возврат за свой счет (см. способы возврата выше), с сохранением чека, и после подтверждения нами наличия брака (обычно это занимает от 7 до 14 рабочих дней) - мы компенсируем Вам стоимость возврата, а отправка товара на обмен будет бесплатной! 
     Если факт брака не подтвердится - то мы отправим Вам товар по текущим тарифам транспортной компании. 

ОБМЕН

     Вы создаете новый заказ на нашем сайте, не оплачивая его, выбираете удобный способ доставки и в комментарии к заказу указывает “Обмен”.
Возврат товара к нам оплачивается Вами по тарифам перевозчика.

Если сумма нового заказа превышает минимальную для бесплатной доставки – доставка для Вас будет бесплатная. 

Условия для обмена:

• Товар должен быть приобретен на официальном сайте: eazy-way.com

• Товар должен сохранить товарный вид (не быть в употреблении, не подвергаться стирке, содержать все внутренние этикетки, ярлыки и упаковку).

Обмен на другой размер

     Если Вам не подошла купленная вещь по размеру, Вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае, обмен производится по стоимости действующей на момент покупки.

Обмен на другой товар.

     Если купленная Вами вещь не подошла или не понравилась, Вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

Наши контакты 

• Адрес: г. Москва, ул. Милашенкова д. 4А, корпус 1 (Рабочее время: ПН - ПТ с 8:00 до 17:00)
• Телефон: 8 (800) 600-23-02 (звонок бесплатный)
• WhatsApp: +7 (963) 669-74-34
• Почта для связи: team@eazy-way.com

Вы также можете связаться с нами в любом мессенджере кликнув по иконке связи в нижнем правом углу экрана. 

РЕКВИЗИТЫ

Наименование: ООО «ИЗИВЕЙ»

ИНН: 9715358665

ОГРН: 1197746517484

Юридический адрес: 127322, г. Москва, ул. Милашенкова д. 4А, корпус1, этаж 2, пом.I комн.26